Kundendienst

Auf dieser Seite beantworten wir die am häufigsten gestellten Fragen

Bestellen

Lagerbestand: Sind alle Artikel auf Lager?
Obwohl wir unser Möglichstes tun, um den Bestand auf der Website auf dem neuesten Stand zu halten, funktioniert dies leider nicht immer. Es ist möglich, dass ein Produkt in unserem Geschäft verkauft wurde oder dass das Produkt Teil einer Verpackung anderer Produkte war. Leider weiß unsere Website dies nicht immer automatisch, was bedeutet, dass ein Produkt auf Lager zu sein scheint, wenn dies nicht der Fall ist.

In diesen Fällen werden wir uns so schnell wie möglich mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine geeignete Lösung zu finden.

Ich habe bestellt und möchte meiner Bestellung einen Artikel hinzufügen

Dies ist natürlich möglich, sofern die Änderung weitergegeben wird, bevor Ihre Bestellung den Status ‘versandt’ hat. Sie geben einfach eine neue Bestellung über unsere Website auf und wählen als Versandart ‘Abholung’. In diesem Fall werden keine Versandkosten berechnet. Erwähnen Sie bei Ihrer Bestellung, dass sie mit einer anderen Bestellung zusammengeführt werden soll.

Bestellung auf Rechnung

Bestellungen auf Rechnung sind für Unternehmen und Schulen möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür.

Bezahlung

Kunden aus den Niederlanden zahlen per iDeal, Überweisung oder auf der Grundlage der Zahlung bei Abholung.

Unsere iDeal-Zahlungen werden von Mollie.nl abgewickelt

Kunden aus Belgien haben die Möglichkeit, per Bancontact oder Überweisung zu bezahlen.

Kunden aus allen anderen Ländern der Welt können per Überweisung bezahlen.

Es ist auch möglich, über Paypal zu bezahlen. Die (zusätzlichen) Transaktionskosten für diesen Betrag betragen 2% des Kaufbetrags inkl. Versandkosten. Möchten Sie davon Gebrauch machen? Lass es uns per E-Mail wissen.

Versenden

Innerhalb der Niederlande ist Ihre Bestellung über 150,00 versandkostenfrei.

Unterhalb des Einkaufsbetrags von 150 € betragen die Versandkosten innerhalb der Niederlande mindestens 4,75 €. Dieser Betrag gilt für Bestellungen, die in den Briefkasten passen. Bei größeren Sendungen, die nicht in den Briefkasten passen, gelten die Versandkosten für den Paketversand (6,75 €).

PostNL-Dienste werden für den Versand verwendet.

Sie zahlen nur Versandkosten, keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Verwaltungskosten. Es gibt keine Mindestbestellmengen.
Lieferung per PostNL

Ihre Bestellung wird vom Postboten zweimal präsentiert (oder an die Nachbarn geliefert). Ihre Bestellung wird dann zur Abholung an die nächstgelegene Poststelle weitergeleitet.

Ihre Bestellung bleibt zwei Wochen zur Abholung erhalten. Danach wird sie an uns zurückgesandt. Dies ist ein Hinweis auf PostNL, für den wir aufgrund dieser Informationen keine Garantie für die Lieferung geben können.

Im Ausland

Aufgrund der vom Spediteur festgelegten Regeln für den Versand von Waren ist ein Versand ins Ausland als Briefkastensendung leider nicht möglich. Aus diesem Grund versenden wir ins Ausland nur als Paket.

Einige Beispiele für Versandkosten ins Ausland:

België via PostNL: € 11,50
Overige landen via DPD:
Duitsland, Denemarken, Italië, Frankrijk, Polen: € 15,00
Bosnië en Herzegovina, Estland, Finland, Kroatië, Letland, Litouwen, Noorwegen, Roemenië, Slowakije, Zweden: € 19,00

Die Preise

Die Preise sind in Euro, Inkl. 21% MwSt., Zzgl. Versandkosten.

Rücksendungen

Entspricht das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen? Wir halten es für wichtig, dass Sie mit den Produkten, die Sie von uns erhalten, zufrieden sind. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit den Produkten nicht zufrieden sind, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie Ihre Rücksendung, indem Sie im Voraus eine E-Mail an info@vandijkenelectronics.nl senden, die Folgendes enthält:

– Die Artikel, die zurückgegeben werden
– Der Grund für die Rücksendung
– Die Bestellnummer der ursprünglichen Bestellung

2. Der Kaufbetrag wird einige Tage nach Erhalt des Artikels zurückerstattet.

Rechtlich gilt das Widerrufsrecht für Bestellungen von Privatpersonen. Ein bestellter Artikel kann innerhalb der Probezeit von 14 Tagen widerrufen werden. Diese Frist beginnt ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Bestellung. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Die anfänglichen Versandkosten werden von uns erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird.

Ausnahmen

Van Dijken Elektronica behält sich das Recht vor, nur einen Teil des gezahlten Betrags gutzuschreiben, wenn der Verdacht besteht, dass der Artikel bereits verwendet wurde, wenn der Artikel infolge der Verwendung beschädigt wurde oder die Verpackung unachtsam geöffnet oder beschädigt wurde.

Ausschlüsse

Ausgenommen von der Rückgabe sind:

– Produkte, die für Sie maßgeschneidert sind (z. B. Kabel gemessen und zugeschnitten)

– Speziell für Sie bestellte Produkte

Abholen

Die Abholung Ihrer Bestellung ist überhaupt kein Problem. Dies ist jeden Freitagnachmittag möglich. Andere Abholzeiten sind nach Vereinbarung möglich. Bitte kontaktieren Sie uns dazu per E-Mail.

Kontakt

Wir sind fast ausschließlich per E-Mail erreichbar. Möchten Sie noch telefonisch mit uns sprechen? Mailen Sie uns Ihre Telefonnummer, wir rufen Sie gerne zurück.

Tel: 050-5515354

E-mail: info@vandijkenelektronica.nl

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzbestimmungen finden Sie hier